レストランでは、オーダーの合間にWhatsAppへ返信しているのが実情です。返信のないメッセージ一件ごとに、空席が生まれ、デリバリーの注文が他店へ流れます。システムは貴店のメニューと営業時間をもとに、予約、デリバリー注文、貸切の問い合わせに応対し、記念日などの機会に合わせたキャンペーンでお客様を呼び戻します。
席、時間、人数を即座に確定し、リマインドとキャンセル待ちにも対応します。
メニュー、価格、お届け時間に回答し、注文と決済を同じ会話の中で完結します。
会場、お一人様あたりのコース、前金の見積書を作成し、当日までフォローアップします。
記念日などの機会、曜日、店舗に合わせたキャンペーンを実施し、ご来店後に口コミを依頼します。
予約を確定し、リマインドまで。
WhatsAppによる自社チャネルで。
前金の回収まで。
依頼し、返信する。
メニュー、営業時間、店舗、席数、予約とイベントのポリシーを把握します。
メニュー、予約と注文のフロー、イベント見積もり、キャンペーンを整えます。
応対、予約、注文、イベント、評判管理を実行します。
手数料のかからない自社チャネルとして、アプリを補完します。WhatsAppで受け付けるエリアや時間帯は貴店で決められます。
メニューはシステム上で管理し、変更があれば更新していただきます。システムは常に最新の内容で回答します。
スタッフの業務の流れは変わりません。予約は確定した状態で受付に、注文は必要な情報がそろった状態で厨房に届きます。
単独で動く構成要素はありません。ご覧いただいた内容と相乗効果のある3つの組み合わせと、その理由をご紹介します。
数多くの活用シーンを、ひとつのオペレーションで。判断をチームに委ねたいときはハイブリッド、その必要がなければ自律型で。
システムと社員の皆さまの役割分担は、活用シーンごとに選べます。すべてが同じ判断基準で動き、同じ記録が残ります。