ファッション・ビューティーでは、販売はInstagramのストーリーから始まり、サイズや色味、配送を尋ねるダイレクトメッセージで締めくくられます。数分以内に返信がなければ、お客様は他のブランドで購入します。システムは貴社の商品カタログをもとにすべてのメッセージに応対し、注文を確定させ、新しいコレクションのたびにお客様を呼び戻します。
Instagram、Facebook、WhatsAppを一つの受信箱に集約し、サイズ、色味、配送に商品カタログをもとに回答します。
前回のコレクションを購入したお客様へ、新作発売や季節ごとのキャンペーンをお届けします。
注文、決済、配送伝票、交換ポリシーの案内まで、同じ会話の中で完結します。
投稿、口コミ、コメントへの返信を、ブランドらしい言葉で行います。
誰かがメッセージを確認するのを待つ必要はありません。
コレクション別、購入サイズ別のキャンペーンで。
ポリシーを状況に即して、その場でご説明します。
すべてのチャネル、すべての返信で同じトーンを保ちます。
商品カタログ、サイズ展開、シーズン、配送・交換ポリシー、利用中のチャネルを把握します。
商品カタログ、注文フロー、コレクション別キャンペーン、ブランドボイスを整えます。
SNS対応、注文、キャンペーン、コンテンツを実行します。
はい。各商品にサイズ、カラー、色味のバリエーションを設定し、貴社で管理する在庫状況をもとに回答します。
問い合わせが増えても返信の速さは変わりません。処理能力はシステム側にあり、貴社のスタッフは人の判断が必要な案件だけに対応します。
はい。編集カレンダーに沿って投稿し、ご希望があれば事前に承認をいただきます。マイゲノムにないキャンペーンを勝手につくることはありません。
単独で動く構成要素はありません。ご覧いただいた内容と相乗効果のある3つの組み合わせと、その理由をご紹介します。
数多くの活用シーンを、ひとつのオペレーションで。判断をチームに委ねたいときはハイブリッド、その必要がなければ自律型で。
システムと社員の皆さまの役割分担は、活用シーンごとに選べます。すべてが同じ判断基準で動き、同じ記録が残ります。